Neil White Neil White
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EXIN ITIL無料問題 & ITIL日本語的中対策
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EXIN ITIL Foundation (V4) 認定 ITIL 試験問題 (Q422-Q427):
質問 # 422
Which guiding principle leads to a faster response to customer needs by timeboxing activities and learning from the outputs of previous activities?
- A. Collaborate and promote visibility
- B. Focus on value
- C. Optimize and automate
- D. Progress iteratively with feedback
正解:D
質問 # 423
Identify the Missing word(s) in the following sentence
A(n) [?] cause, or potential cause, of one or more incidents?
- A. Event
- B. Problem
- C. Known error
- D. Change
正解:B
解説:
ITIL® defines a problem as a cause, or potential cause, of one or more incidents. A known error is a problem that has been analyzed but not resolved.
https://www.bmc.com/blogs/itil-problem-management/
質問 # 424
In terms of adding value to the business, which one of the following describes service operation s contribution?
- A. The cost of the service is designed, predicted and validated
- B. Service value is visible to customers
- C. Service value is modeled
- D. Measures for optimization are identified
正解:B
質問 # 425
Identify the missing words in the following sentence.
The purpose of the [?] is to ensure that the organization continually co-creates value with all stakeholders in line with the organization's objectives.
- A. 'service request management' practice
- B. 'focus on value' guiding principle
- C. service value system
- D. four dimensions of service management
正解:C
質問 # 426
Within Service Design, what is the key output handed over to Service Transition?
- A. Service Portfolio Design
- B. Measurement, methods and metrics
- C. Process definitions
- D. Service Design Package
正解:D
質問 # 427
......
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